При вызове скорой помощи важно быстро и четко давать ответы. Тогда вызов будет принят в кратчайшие сроки, к пациенту будет направлена бригада нужного профиля.

Для начала напомню, что звонить надо  0️⃣3️⃣ (со стационарного телефона) или  1️⃣0️⃣3️⃣ ( с мобильного телефона).  1️⃣1️⃣2️⃣ телефон для экстренных случаев, на указанный телефон можно позвонить даже при отрицательном балансе вашего телефона.

‼️Важно
Если вам ответил робот-помощник, не бросайте трубку. Это значит, что ваш звонок находится в очереди. Сбросив и перезвонив, вы вновь окажетесь в конце.

✅Адрес места происшествия. Следует всегда начинать с адреса, так как, если звонок прервётся, у диспетчера будут ваши координаты, куда можно отправить бригаду.

✅Пол и примерный возраст пострадавшего. Если известно, то назовите ФИО и дату рождения пациента. Зная персональные данные пациента сотрудники бригады еще в пути могут подключиться к его электронной медицинской карте и узнать историю болезни, какие у него есть аллергические реакции и т.д.

✅ Состояние пострадавшего (пульс, дыхание, сердцебиение) и предположительная причина состояния (дпт, падение, отравление)

✅Продиктуйте телефон для связи. Сотрудники бригады "скорой" могут позвонить, чтобы уточнить дорогу. 

✅В конце разговора вы можете спросить у диспетчера, что нужно сделать. Старайтесь не покидать больного до приезда бригады. Окажите первую помощь (если умеете) и психологическую поддержку. Об ухудшении состояния сообщайте оператору.

Что делать если вызвали врача/скорую на дом:

Если состояние позволяет и/или пациент не один:
Обязательно: изолировать животных (даже маленьких).
Включить звук на телефоне.
Проверить работает ли домофон, если не работает просите кого-то встретить врача/скорую.

По возможности:
Встретить (попросить кого-то) врача скорую, если вы знаете о трудностях с ориентацией на местности (особенности нумерации домов и прочее)
Если предполагаете, что нужно будет нести носилки, организуйте соседей (попросите кого-то это сделать).
Выписать на бумагу какие препараты принимал в течение суток пациент (название,
время, дозировка)
Выписать препараты которые пациент принимает на постоянной основе (от давления, например), название, дозировка.
Приготовить документы (на случай госпитализации: паспорт, полис, СОР)
Приготовьте сумку для госпитализации (документы, бельё,  обувь сменная, зарядка, вода, средства гигиены, лекарства, которые пациент принимаете на постоянной основе).

Нельзя:
оставлять животных в комнате с пациентом
требовать врача надеть бахилы, маску, раздеться и прочее
нельзя просить врача/водителя нести носилки
требовать от врача оформить рецепт, больничный и прочее.

НПА: ФЗ № 323-ФЗ; Приказ Минздрава РФ от 20.06.2013 N 388Н
⭕️Внимание! Мнение экспертов проекта «ЗдравКонтроль» не является разъяснением законодательства.

⚠️Просим вас проверять дату публикации информации. Информация может стать неактуальной со временем из-за изменений в законодательстве.